Shipping policy
(PT)
Política de Envio
Última atualização: abril de 2026
1. Processamento da Encomenda Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis. Em períodos de maior procura, este prazo poderá ser ligeiramente superior.
2. Entregas em Portugal Continental
Entrega por transportadora
- Utilizamos a transportadora Via Directa para entregas em Portugal Continental.
- O prazo de entrega após expedição é de 1 a 3 dias úteis, sendo que não nos é possível garantir datas ou horas exatas de entrega, pois estas dependem da transportadora.
- O custo de envio é de €7,00 por encomenda, independentemente do peso ou volume.
Entrega própria — Lisboa e arredores
- Para clientes na cidade de Lisboa e arredores próximos, a entrega poderá ser efetuada pela nossa equipa.
- Neste caso, entraremos em contacto previamente para combinar o dia e hora de entrega mais convenientes.
3. Levantamento em Loja Pode optar por levantar a sua encomenda diretamente no nosso espaço. Após a confirmação da encomenda, poderemos necessitar de algum tempo para verificar o stock e separar os artigos. Entraremos em contacto assim que a encomenda estiver pronta para levantamento.
4. Outras Regiões Para entregas nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira), outros países da UE ou fora da UE, o envio está sujeito a consulta prévia. Uma vez que a maioria dos nossos produtos são bebidas alcoólicas, existem restrições legais e aduaneiras específicas que variam consoante o país de destino, tanto dentro como fora da União Europeia. Por este motivo, antes de processar qualquer envio para fora de Portugal Continental, verificamos as condições aplicáveis e solicitamos uma cotação ao transportador. Contacte-nos através de info@thewinecompany.eu para iniciar o processo.
5. Valor Mínimo de Encomenda O valor mínimo de encomenda é de €1,00.
6. Responsabilidade na Entrega O risco de perda ou dano dos produtos é transferido para o cliente no momento da entrega. Em caso de produto danificado durante o transporte, contacte-nos imediatamente através de info@thewinecompany.eu.
7. Contacto para Entrega Para garantir uma entrega sem atrasos, solicitamos que indique no momento da encomenda o email e um número de telefone local da pessoa que irá receber a encomenda. Caso não seja possível fornecer um contacto local, faremos os possíveis para coordenar a entrega com o destinatário, no entanto, as encomendas enviadas por transportadora poderão sofrer atrasos.
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(EN)
Shipping Policy
Last updated: April 2026
1. Order Processing After payment confirmation, orders are processed within 1 to 3 business days. During peak periods, this timeframe may be slightly longer.
2. Deliveries in Mainland Portugal
Courier Delivery
· We use Via Directa courier for deliveries in Mainland Portugal.
· The delivery timeframe after dispatch is 1 to 3 business days. We are unable to guarantee exact delivery dates or times, as these depend on the courier.
· The shipping cost is €7.00 per order, regardless of weight or volume.
Own Delivery — Lisbon and surroundings
· For customers in the city of Lisbon and nearby areas, delivery may be carried out by our own team.
· In this case, we will contact you in advance to arrange the most convenient delivery day and time.
3. Store Pickup You may choose to collect your order directly from our premises. After order confirmation, we may need some time to check stock and prepare the items. We will contact you as soon as your order is ready for collection.
4. Other Regions For deliveries to the Autonomous Regions (Azores and Madeira), other EU countries, or outside the EU, shipping is subject to prior consultation. As most of our products are alcoholic beverages, specific legal and customs restrictions apply, varying by destination country, both within and outside the European Union. For this reason, before processing any shipment outside Mainland Portugal, we verify the applicable conditions and request a quote from the carrier. Please contact us at info@thewinecompany.eu to start the process.
5. Minimum Order Value The minimum order value is €1.00.
6. Delivery Liability The risk of loss or damage to products transfers to the customer upon delivery. In the event of a product damaged during transport, please contact us immediately at info@thewinecompany.eu.
7. Delivery Contact To ensure a smooth delivery, please provide at the time of ordering the email address and a local phone number of the person who will receive the order. If it is not possible to provide a local contact, we will do our best to coordinate delivery with the recipient; however, orders shipped by courier may experience delays.